О себе‎ > ‎Video журнал‎ > ‎

Yesli vdrug tovara net na polke - Out Of Stocks

Отправлено 16 дек. 2012 г., 20:35 пользователем Марат Ашуров   [ обновлено 16 дек. 2012 г., 20:36 ]

Отсутствие товара на полке ТРТ - пробел, имя котрому Out Of Stocks

Исключите Out Of Stocks...!!!


Основные причины возникновения Out Of Stocks можно разделить на три основные группы:

1.     Ошибки или неправильные прогнозы:
  • Ошибки процедуры прогнозирования.
  • Неверные данные об остатках.
  • Ошибки в графике поставок.
  • Неверные мастер-данные о товаре.
  • Кражи товара.
  • Повреждения товара в процессе движения внутри торгового предприятия.
2.     Проблемы ритейлеров:
  • Несвоевременное пополнение полок.
  • Удаление товаров из ассортимента сотрудниками магазинов.
  • Человеческий фактор при формировании заказа.
  • Неэффективные операции распределительного центра.
3.     Ошибки поставщиков:
  • Низкий уровень сервиса, т.е. соотношение заказанного к поставленному.
  • Отсутствие качественного прогнозирования производства.
  • Недостаточность производственных мощностей при активном продвижении бренда на рынке.
  • Низкое качество групповой упаковки.
  • Уровень персонала компаний поставщиков.


"При отсутствии желаемого товара в магазине потребитель в интервале от 21 до 43% совершает покупку в другом месте. Т.е., если в случае отсутствия товара на полке покупатель предпочтет товар-аналог другого бренда, то издержку будет нести производитель. При покупке товара в другом магазине – ритейлер. Самые большие совокупные потери возникают в случае отказа потребителя от намеченной покупки.

Чем чаще потребитель сталкивается с проблемой Out Of Stocks, тем вероятнее риск потери покупательского интереса к бренду и ритейлеру. 

Данные исследования показали, что отсутствие желаемого товара в магазине ведет к уменьшению доли покупок за счет аналогов и увеличению вероятности снижения спроса. 
При каждом последующем случае OOS риск потери покупателя возрастает почти на 20%: с 31% в первом случае и до 69% при трехкратном повторении."


Из статьи автора: Елен Лунина, бизнес-консультант направления "Коммерческий департамент и Food & NonFOOD категории":
  • "Отсутствие товара на полке - явление под названием "Out Of Stocks"





Друзья! 
Есть чем поделиться: опыт, рекомендации, советы, отзывы... 
Добро пожаловать в мою гостевую книгу, буду признателен ГОСТЕВАЯ КНИГА







Comments