Отправлено 10 нояб. 2012 г., 22:58 пользователем Марат Ашуров
Вопросы, которые задает Манагер, бывают двух типов:
Открытые
Закрытые
Курс зеленого манагера...
Они преследуют разные цели. Умело используя оба типа вопросов, Манагер получает наиболее полную и точную инфу о Клиенте, его желаниях... В следствии чего направить разговор в нужное русло.
Открытые вопросы:
С их помощью можно вытянуть новую инфу и мнение клиента. ОВ - позволяют получить подробные ответы. Используются для уточнения мнения клиента и побуждают собеседника шевелить мозгами.
Закрытые вопросы:
Они перепроверяют, какие из приведенных фактов клиент догнал. Чаще дают ответы по типу "да-нет". ЗВ - используются для направления собеседника в нужное русло.
(...из книги "курс зеленого манагера")
Друзья!
Есть чем поделиться: опыт, рекомендации, советы, отзывы...
Добро пожаловать в мою гостевую книгу, буду признателен ГОСТЕВАЯ КНИГА
53 дн. с момента Nova Poshta Kyiv Half Marathon - 21.0975 km | NPKHM'19
Дневник Манагера ср.зв..
С 2002-го, я в теме активных продаж, являясь, как менеджером по продажам, так и менеджером в самом реальном смысле данного слова -- менеджером управляющим процессами продаж на разного рода предприятиях и в разных компаниях...
Конечно это не пособие, и уж не как не учебник для менеджера ср.зв., хоть тема и регулярно обсуждаема...
Не цель начитать кому-то лекцию по столь глубокому и важному предмету, или вернее будет сказать, актуальной теме, особенно для менеджера среднего звена...
Менеджер среднего звена, знаю по собственному опыту, всегда в тонусе ;) все всегда должно быть под контролем...
Профессиональная косметика для волос и кожи головы. Бренды ведущих Европейских производителей, соответствующие всем требованиям и желаниям современной женщины.
Предоставление процедуры классического оздоровительного массажа с основами анатомии (med.mass.) на базе русской и европейской школ (шведская, финская).
FMCG, B2B, B2C, C2C, C2B, retail in Ukraine, business strategy, project management, advertising, public relations, promotion, presentations and corporate events, real estate market in Ukraine, internet marketing, outsourcing, freelancer...
О менеджменте и управлении, исполнении и мотивации, стратегическом и тактическом мышлении, о дистрибуции...
Субъективная точка зрения + факты...
Я открыт... Ведь скрываясь под ником "Mr Black", мало кто будет доверять нашему брату... Честность, да, и открытость !!!
18 дн. с момента KYIV EURO MARATHON 21.0975 km | 2019
Sales Manager in Ukraine (02.04.2002 -- today).
Невозможное - это не факт. Это только мнение.
Невозможное - это не приговор. Это вызов. Невозможное - это шанс проявить себя.
