О себе‎ > ‎Video журнал‎ > ‎

Слова импульсы способные вызывать эмоции

Отправлено 29 июн. 2014 г., 11:38 пользователем Марат Ашуров

Слова – это импульсы.

Импульсы способные вызывать те или иные эмоции:
  • Радость;
  • Восхищение;
  • Удивление...
Люди дела, или основной капитал...



За последние десятилетия информационный поток увеличился в сотни раз. А бизнес, в этом вопросе, реально на передовой. Порой результат всего переговорного процесса, зависит от 1-го лишь слова.
Волшебного слова!





Даже спящий проснется, когда Вы произнесете:
  • Я услышал в Ваших словах...
  • Вы…
  • Ваш…
  • для Вас…
  • Ваше пожелание…
  • Ваша компания…
  • для Вас это означает…
  • Вы сможете...
  • Слово ВЫ у любого включает внимание собеседника.


К Покупателю Лицом а НЕ Ж...





P.S.

И еще... важно знать - типичные ошибки, допускаемые call-manager:
  • Использование в разговоре с клиентом уменьшительно-ласкательных слов. Например: заявочка, звоночек, покупочка, договорчик и т.д.
  • Чрезмерная навязчивость. Не нужно стараться выудить из клиента максимум информации, при этом полностью игнорируя его "информационные желания".
  • Отсутствие пауз, ведение разговора «на автомате». Сухой заученный текс следует "выдавать" дозировано, с расстановкой акцентов и выдерживанием пауз иначе клиент может почувствовать себя ненужным.
  • Злоупотребление в разговоре с клиентом "словами-сомнениями". Например: наверное, возможно, скорее всего, может быть, я не уверен и т.д.
  • и т.д. и т.п. - но об этом to be continued...



I am a Sales Manager – Я делаю вещи правильно!




Друзья! 
Есть чем поделиться: опыт, рекомендации, советы, отзывы... 
Добро пожаловать в мою гостевую книгу, буду признателен ГОСТЕВАЯ КНИГА 




Ċ
Марат Ашуров,
29 июн. 2014 г., 11:38
Comments