Школа рекламиста-advertology.ru: Бренд нового поколения

Отправлено 15 июл. 2011 г., 9:44 пользователем Марат Ашуров
Из e-mail рассылки...

Как создать эффективное бренд-сообщество для своего бизнеса? Об этом Наталья Кузьмина, руководитель проектов агентства «Скрытый маркетинг».

Современная экономическая ситуация диктует продавцам и производителям свои условия. Сверхбыстрые изменения в окружающем  мире вынуждают бренды корректировать стратегию, практически, молниеносно. Но чтобы эти действия достигли желаемого результата,  необходимо учитывать особенности аудитории, на которую они ориентированы.

Большинство компаний адресует свои предложения молодым людям не старше 28-29 лет. Социологи называют их по-разному - I-поколение, диджитал - поколение или поколение на стыке 82-го. Ключевой идеей для выделения их в отдельную группу является их абсолютная интегрированность в цифровую среду, а так же увеличивающаяся с каждым годом платежеспособность. Их, и сейчас уже довольно выраженная покупательская активность, со временем будет только расти,  а это значит, что компания, сумевшая завоевать доверие этой категории потребителей, на несколько десятков лет вперед будет обеспечена достаточным спросом.

Однако заинтересовать их непросто, ведь характерной особенностью современного молодого поколения можно считать недоверие к  любого рода рекламной информации. И в то же время, как это ни парадоксально, они могут фанатично любить какой-то бренд, предпочитать товары его производства и отстаивать его преимущества на форумах и в блогах (достаточно вспомнить вечный бой между приверженцами Canon и Nikon).

Чтобы привлечь на свою сторону армию верных поклонников, необходимо избегать навязчивой прямой рекламы, но при этом задействовать те средства, которые предоставляют пользователям возможность высказать свое мнение о бренде. Для этого надо создать такое место, где они не просто смогут пообщаться с единомышленниками или узнать о новинках, но и сами будут предлагать, советовать, критиковать и получать от производителя обратную реакцию. И если в реальном мире такое место представить сложно, то виртуальные коммуникационные пространства: социальные сети и блогосфера, позволяют это сделать с легкостью. Так формируется политика открытого бренда, которая подразумевает выполнение нескольких условий:
  • умение вести диалог с потребителями, а не навязывать им свой монолог;
  • создание ассортимента на основании результатов общения с теми, кому он адресован, а не из собственных соображений;
  • попечительство над брендом, а не управление им;
  • предоставление пользователю возможности самостоятельно «настраивать» и корректировать работу бренда, а не просто поддержка клиентов.
Какой эффект от этого можно получить:
  • Повышение доходности за счет расширения аудитории.
  • Оптимизация и снижение затрат на продвижение продукции.
  • Попадание в тренд, соответствие моде, демонстрация своей принадлежности к современному миру.
  • Выстраивание долгосрочных отношений с потребителями, когда они становятся не только союзниками, но и  друзьями.

Соответственно, рекламная деятельность такого бренда, также должна соответствовать данной политике. Как предполагает президент Resource Interactive Келли Муни, основные принципы открытости бренда следующие:

  1. Увлекательность.
  2. Доступность.
  3. Сетевой характер.
  4. Персонификация.

Ярким образцом открытого бренда является фирма Nike. Присутствуя во всех социальных сетях (с таргетингом по странам), она открывает себя для диалога через интернет-сообщества и группы, объединяющие непрофессиональных спортсменов, спортивных болельщиков, приверженцев здорового образа жизни и другие категории заинтересованных пользователей. Рассмотрим на примере этой компании,  как реализован каждый из принципов открытости в ее рекламной деятельности и какой результат они дают.

Далее...

Читать статью полностью: 
http://www.advertology.ru/article91663.htm
Comments