Желание покупателя



Разбудите желание покупателя, нарисуйте заманчивую картину, пощекочите самолюбие, погладьте тщеславие -- и посетитель превратится в вашего клиента, возможно верного.
  • Завладев вниманием потенциального клиента целиком и полностью, докажите ему, что ваш товар самый лучший. 
  • Убедите в оптимальности сочетания качества и цены. 
  • Разъясните все преимущества вашего товара. 
  • Если вы к этому готовились, то сделать это будет совсем не трудно. Важно показать почему ваш товар лучше, чем у конкурента.
  • Необходимо максимально облегчить покупателю процесс принятия решения. 
  • Нужно показать клиенту, как именно оформить покупку. 
  • Надо суметь доверительно убедить его, что он уже совершил покупку.
Автор: Валерий Гагин

 
 
Законы зрительного восприятия товара -- Желание покупателя…

Хочу - Хочу - Хочу !!!

ВаааааУ

Audi R8 V10 Spyder Promo
Канал пользователя


Законы зрительного восприятия товара.
Начнем с основ психологии зрительного восприятия, а именно -- законов, объясняющих, как покупатель видит товар.
Закон «Фигуры и фона». Суть этого закона -- в ярком выделении одного объекта на фоне других. 
Человек всегда выделяет, «выхватывает» из окружения один объект, при этом другие окружающие объекты на какое-то время становятся фоном.
Этот закон мы используем, когда хотим акцентировать внимание покупателя на конкретном товаре для его продвижения.

Автор: Светлана Сысоева

 
ЧЕТЫРЕ ШАГА, КОТОРЫЕ ВЕДУТ К ЗАВЕРШЕНИЮ ПРОДАЖ
  1. Завладеть вниманием
  2. Пробудить интерес
  3. Пробудить желание
  4. Завершить продажи
 
СОСТАВЛЯЮЩИЕ ПРОЦЕССА ПРОДАЖ
  • Установление взаимопонимания
  • Преодоление возражений
  • Создание предпочтения к Вашему товару (услуге)
Статья: Психология продаж

 
  • Разработайте принципы торговли для вашего магазина, которые помогут вам удовлетворить потребности покупателей. 
  • Оцените каждое "политическое" решение с точки зрения полезности для каждого клиента.
  • Постоянно "держите руку на пульсе", следите за тем, как идут продажи. 
  • Интересуйтесь мнением покупателей, спрашивайте, что они думают о компании. 
  • Принимайте их ответы к сведению и корректируйте свой бизнес в соответствии с ними.
Источник материала
 
 
Программа лояльности…
 
  • Лояльность -- один из самых важных дополнительных инструментов в борьбе за клиента и повышение продаж.
  • Лояльность клиентов невозможно купить.
  • Программа лояльности -- это набор технологий, который помогает построить и поддержать лояльность клиентов.

Например: 
  • Организация акций, участвуя в которых, клиент получает вознаграждение за лояльность к данному поставщику в долгой перспективе времени. 
  • Организация акций, прививающих клиенту чувство принадлежности к группе избранных клиентов данного поставщика, так называемых VIP -- клубов, VIP -- программ и т. д.
Эффективная программа лояльности должна включать в себя: 
  • Хорошее обслуживание
  • Интересное для клиентов предложение
  • Качественный сервис
  • Конкурентоспособную цену
  • Хорошо продуманную стратегию
  • Маркетинг
  • Заботу о клиенте
Источник материала

 
Чем "зацепить" клиента?
 
Для начала стоит определиться с целью программы лояльности. Очевидно, она состоит в том, чтобы повысить количество тех клиентов, кто полностью удовлетворен компанией, в данном случае, банком, и активно рекомендует его.

Лояльность формируется не на пустом месте: необходимо продумать способы материального и психологического поощрения потребителей за повышение уровня активности.
Автор: Дмитрий Князев

Источник: http://www.mgmt.ru/
 

Но всегда ли программы лояльности могут найти понимание у потребителей?

Как показывают исследования, 70% покупателей выше программ лояльности ставят качество обслуживания и уважительное отношение к ним со стороны персонала. Почти столько же клиентов отмечают, что при отсутствии оного, они не сделают повторной покупки даже при наличии в дальнейшем очень выгодных условий.
Чтобы удержать покупателя, необходимо понять, какие именно ценности являются его критерием выбора: статус, уважение, цена, качество продукта, непосредственно сам процесс покупки. Отсюда уже принимается решение о внедрении того или иного канала программы лояльности. Уважение можно воплощать в разработке VIP -- клубов, качество -- в убедительном сервисе, цену -- в дисконтах и т. д.
Автор: Татьяна Паустовская

 

И ТАК ДАЛЕЕ И ТОМУ ПОДОБНОЕ…
 
Не секрет, что в последнее время борьба за покупателя на рынке, заставляет мир бизнеса, изобретать все новые и новые дополнительные возможности, качественные характеристики производимого товара и предоставления все возможных услуг.
Услуги, на мой взгляд, еще с большей виртуозностью совершенствуются.
В целом можно сказать, меняются стандарты, увеличиваются требования к скорости, при сохранении качества, надежности и безопасности потребляемой услуги -- товара.

Тому способствует непрерывный, просто «бешенный» рост объема информации, получаемой из internet.
Мы находимся на переломном этапе развития отношений "Предложение -- Спрос", который не похож ни на один из прежних. Речь идет, о новой информационной культуре обеих сторон общества "Предложение -- Спрос".
 

Если опираться на источники в самом интернете, то, например, статистика покупок по товарным группам в 2009 году следующая:

Источник и автор данных: http://www.melochey.net/


1. О СЕБЕ


Думаю данным можно верить, если и есть правки, то не значительные.
 
Я конечно далек от ЭКСПЕРТА в области интернет, но намой взгляд, достаточно уникальным предложением, является работа двух замечательных людей, с кем имею честь общения.
 
В прошлом коллеги, сегодня успешные предприниматели, создавшие уникальное предложение, как для развития бизнеса, так и реальной мотивации, конечного потребителя -- вас, меня.

c. ONLINE МИР

Фабрика Скидок - Contep
ООО "Контеп Интернет"

Портал 
http://contep.com/ (изначально:http://contep.com.ua/ проект Фабрика Скидок)

c. ONLINE МИР

Это первый проект, реализованный на портале Contep из серии запланированных проектов на 2010 год.

Маркетинг, реклама...

2. О РАБОТЕ

Успех бизнеса зачастую зависит от объема продаж продукции (услуги).
Хотите увеличить свои продажи ?
Это просто !

Для этого необходимо привлечь больше покупателей Вашего товара (Вашей услуги).
 
Что же на самом деле, представляет собой "Фабрика скидок"?

Портал http://contep.com/ (изначально:http://contep.com.ua/ проект Фабрика Скидок)

Фабрика Скидок -- это первый реализованный проект из серии запланированных компанией Контеп Интернет на портале http://contep.com/ (изначально:http://contep.com.ua/ проект Фабрика Скидок).
 
Проект является региональной интернет площадкой, где пересекаются интересы пользователей интернет и участников Фабрики Скидок.
 
Суть проекта заключается в реализации двух основных идей:
Зарегистрированные пользователи получают дополнительные льготы за то, что проявляют интерес к порталу.
Участники фабрики Скидок -- заинтересованные в продвижении своих товаров и услуг, размещают программу лояльности для своих потребителей.
 
Первая идея реализована в виде виртуальных интернет очков (units), которые накапливаются у пользователей сразу после регистрации, причем независимо находится он на сайте (online) или не на сайте (offline).
 
Программы лояльности участников Фабрики Скидок представлены в виде скидок, акций и бонусов, появляющихся на баннерах соответствующего участника.
 
Зарегистрированные пользователи, находящиеся на Фабрике Скидок, имеют возможность не только получить информацию о том какие акции проходят в настоящее время в их регионе, но и обменять свои units на понравившиеся им уникальные бонусы и скидки от участников Фабрики Скидок.
 
Цель предоставить выбор реальных выгодных и интересных торговых предложений от значимых игроков рынка Вашего региона.
 
Участники Фабрики скидок (рекламодатели) получают уникальное комплексное решение, позволяющее увеличить число лояльных потребителей своих товаров и услуг.
Любая бизнес идея может считаться успешной, только если все стороны, имеющие к ней отношение, получают удовлетворение своих интересов.
 
Проект "Фабрика Скидок" -- это уникальное интернет решение для Вашего бизнеса.

Став участником проекта Вы получите:
  • Реальное увеличение покупателей
  • Дополнительный позитивный PR своей компании
  • Привлечение своей целевой аудитории
Как это работает?
Очень просто!
Видеоролик на сайте 

Портал http://contep.com/ (изначально:http://contep.com.ua/ проект Фабрика Скидок)


P.S.

Лояльность -- это ответная любовь на ваши усилия. 
Если покупатель начал чувствовать себя частью процесса, начал наблюдать за вашим развитием, интересоваться вашими успехами и планами – он ваш. 
Вы -- единомышленники. 
Вас приняли в круг близких людей и традиций. 
Это -- и цель, и честь, и постоянное испытание, ведущее к взаимопониманию и доверию.
Источник: Журнал "Маркетолог

ЛОЯЛЬНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ
АКТИВ ЛЮБОЙ ТОРГОВОЙ КОМПАНИИ, БУДЬ ЭТО ТОВАР ИЛИ УСЛУГА
14.07.2010
С ув. Марат Ашуров


Comments