Эффективные переговоры: какой способ коммуникации выбрать?

Отправлено 28 июн. 2011 г., 0:30 пользователем Марат Ашуров
Из e-mail рассылки...
28 июня 2011 г. 8:30

Последние дни у меня происходят заметные движения по одному новому и паре уже работающих проектов. В связи с этим случается много бесед и обсуждений, важных с точки зрения принятия судьбоносных для этих проектов решений.

И несмотря на то, что коммуникация через интернет — текстом, голосом или видеоконференцией — для меня удобна и привычна, еще раз убеждаюсь в том, какое большое значение имеют личные переговоры.

Я писал в свое время о важности максимально качественного донесения голоса при телефонной и скайп-беседах. Чем чище с технической точки зрения вас слышно, тем эффективнее донесение до собеседника невербальной, «надинформативной» составляющей.

По причине этой невербальной составляющей, удаленные переговоры голосом будут результативнее, чем текстом посредством электронной почты или чата мессенджера. Проверено, что еще больше дает видеоконференция. Но несмотря на доступность и качество разных способов ведения беседы на расстоянии, ничто не сравнится по эффективности с личной встречей.

С одной оговоркой — если вы не боитесь общения, не тушуетесь, а способны ясно донести свою мысль, произвести хорошее впечатление на собеседника или, по крайней мере, не произвести плохого.

Почему личные контакты эффективнее? Возможно, тут играет роль то, что необходимость тратить время на такое интимное, по сравнению с удаленным, общение, придает коммуникации большую важность в глазах собеседника. Возможно, от того, что просто из вежливости или по другим причинам отказать, возразить или тем более войти в конфронтацию в личной беседе несколько сложнее. Наконец, от того, что тут воздействие происходит на нескольких уровнях. Можно назвать их ментальными взаимодействиями биополей или тонкими энергетиками. Но факт — это  работает.

Выводы, которые можно сделать:

  • Для стратегически важных коммуникаций с потенциальными партнерами, с кандидатами на важную должность в проекте или компании, с инвесторами или, наоборот, получателями денег от вас, нужно проводить личные переговоры.
  • Для разговоров умеренной важности или предварительных договоренностей с собеседниками можно использовать телефон или скайп. Главное, убедиться в качестве донесения звука от вас. Шумящая звуковая карта, плохая гарнитура и т. п. могут сильно испортить дело. Также переговоры голосом подойдут для решения текущих рабочих вопросов после налаженного личного контакта.
  • И, наконец, переговоры текстом больше подходят для коммуникации совсем оперативного характера.
Одним словом, чем выше цена вопроса, по которому вам нужно договориться с собеседником, тем важнее провести обсуждение с максимальным добавлением невербальных составляющих. Как минимум — голосом или видеоконференцией, но лучше — в личной беседе.

Автор:  Максим Спиридонов
Источник:   http://spiridonov.ru/
Comments